Solution นี้่เหมาะสำหรับการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า หรือพันธมิตรการค้า สามารถติดต่อกับเราได้ง่าย ไม่ต้องลงทุนอุปกรณ์ และไม่เสียค่าโทร ซึ่งทำให้มีีโอกาสในการปิดการขายได้ง่ายขึ้น

SunCTI ขอแนะนำ VoIP Technology ที่เหมาะสมคือ ดังต่อไปนี้

• WEB Phone เป็็นนวัตกรรมล่าสุด ที่ทาง SUNCTI นำมาประยุกต์ เพื่อให้ลูกค้าที่่มาเยี่ยมชม Web site สามารถ โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ ได้ทันที ผ่าน Website ของท่าน เพียงแค่กดปุ่ม Web Phone ที่หน้า Web Page ก็สามารถ โทรสอบถามรายละเอียดสินค้า กับเจ้าหน้าที่ ของบริษัทได้ทันที ไม่ต้องเสียค่าโทร ไม่ต้องเสียเวลา และไม่ต้องลงทะเบียน

บริษัทขายสินค้าบนเนท ต้องการให้ลูกค้าสามารถโทรสอบถามข้อมูลสินค้าได้ง่ายๆ เพียงกดปุ่มที่ Website ก็สามารถโทรคุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย และต้องการให้ ลูกค้าติดต่อบริการปรึกษาหลังการขายแก่ลูกค้าผ่าน Internet ได้ด้วย

SunCTI WebPhone Solution สามารถประยุกต์เชื่อมกับระบบ Call Center ให้ลูกค้าโทรผ่าน WebSite ได้อีกช่องทางหนึ่ง ซึ่งสะดวกและเข้าถึงได้ง่ายกว่าช่องทางอื่นๆ เพราะไม่ต้องจำเบอร์โทร แต่ทั้งนี้ PC ที่ใช้งานต้องมี Microphone และ Speaker จึงสามารถใช้งานได้

• PC Softphone เป็น Software สำหรับใช้งานบน PC ต้องใช้งาน ร่วมกับ SIP Server หรือ IPBX เพื่อให้ลูกค้าสามารถ โทรมายังบริษัท ได้โดยตรง ในปัจจุบัน แต่มีข้อด้อยตรงที่ลูกค้าต้อง ลงทะเบียนก่อนใช้งาน มี Soft Phone ฟรีให้เลือกใช้งานหลากหลาย ที่ได้รับความนิยม คือ Xlite Softphone ของ บ.CounterPath